{"id":9192,"date":"2025-03-15T18:03:43","date_gmt":"2025-03-15T18:03:43","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.kokulisworld.com\/cambios-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-03-31T17:10:11","modified_gmt":"2025-03-31T17:10:11","slug":"cambi-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kokulisworld.com\/it\/cambi-e-resi\/","title":{"rendered":"Cambi e resi"},"content":{"rendered":"<p>Quali sono i diritti di chi acquista su&nbsp;<strong>www.kokulisworld.com<\/strong><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Reso e annullamento di un ordine<\/h2><p>Il cliente dispone di 7 giorni naturali per rendere il proprio acquisto.<\/p><p>Per cancellare un ordine che non \u00e8 stato ancora spedito dovr\u00e1 mandare una mail a&nbsp;<a href=\"mailto:sales@kokulisworld.com\"><strong>sales@kokulisworld.com<\/strong>&nbsp;<\/a>con la richiesta di annullamento, indicando il numero dell&#8217;ordine che vuole cancellare<\/p><p>Se decide di annullare l&#8217;ordine, ricordi che questo sar\u00e1 pronto per la spedizione entro le successive 24 ore. Per questo motivo,&nbsp;<strong>onde evitare le spese di spedizione (a carico del cliente)<\/strong>, deve contattarci entro le 24 ore successive alla disposizione dell&#8217;ordine<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Cambi e resi<\/h2><p>I resi di ordini e prodotti dovranno essere richiesti tramite una mail a&nbsp;<a href=\"mailto:sales@kokulisworld.com\"><strong>sales@kokulisworld.com<\/strong><\/a>, indicando il numero dell&#8217;ordine, per poter seguire il processo di reso. Il cliente&nbsp;<strong>deve ritornare il prodotto nel suo stato originale, senza essere stato utilizzato, aggiungendo la fattura d&#8217;invio e di spedizione con l&#8217;etichettato originale.<\/strong><\/p><p>In termini generali contempliamo tre motivi principali per la restituzione di un ordine, secondo la legge vigente<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Diritto di revoca: il cliente ha diritto alla revoca dell&#8217;ordine entro 7 giorni naturali dal ricevimento dello stesso, con la restituzione della spesa, escluse le spese di spedizione, che si sconteranno dal totale da restitiure. Per esercere questo diritto dovr\u00e1 contattare\u00a0<a href=\"https:\/\/www.kokulisworld.com\/it\/inizio\"><strong>www.kokulisworld.com<\/strong><\/a>\u00a0tramite email o telefono, entro il periodo indicato. L&#8217;ordine dovr\u00e1 essere reso integro, con accessori e confezione originali: in caso contrario si proceder\u00e1 a una stima del prodotto e\u00a0<strong>non verr\u00e1 reso il totale di spesa.<\/strong><\/li>\n\n<li>Reso per danno causato durante il trasporto o per errore nella spedizione\u00a0: Se al momento del ricevimento dell&#8217;ordine si nota visibilmente e chiaramente, senza necessit\u00e1 di manipolare l&#8217;imballaggi di spedizione o del prodotto, che il prodotto ha sofferto danni provocati nel corso del trasporto, o se, nello stesso modo, si nota un errore nel prodotto ricevuto, il cliente dovr\u00e1 fotografare il prodotto ed imballarlo con la fattura di spedizione, comunicandolo a\u00a0<a href=\"mailto:sales@kokulisworld.com\"><strong>sales@kokulisworld.com<\/strong><\/a>\u00a0entro le 24 ore dalla ricezione del prodotto, per poter procedere alle operazioni di reso o sostituzione dei prodotti.<\/li>\n\n<li>Non si effettuano cambi ne resi per\u00a0<strong>prodotti danneggiati a causa del cliente.<\/strong>\u00a0<strong>KolulisWorld\u00a0<\/strong>non si rende responsabile dell&#8217;utilizzo scorretto del prodotto da parte del cliente. Allo stesso modo KokulisWorld si render\u00e1 responsabile di un reso errato da parte del cliente. La responsabilit\u00e1 di un reso corretto \u00e9 del cliente.<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Rimborso<\/h2><p>Il rimborso della spesa sostenuta dal cliente si effettuer\u00e1 con lo stesso metodo di pagamento da lui utilizzato, escluse le spese di trasporto, sempre e quando non ci ci sia accordati diversamente.<\/p><p><strong>Le spese di trasporto dell&#8217;invio del reso sono a carico del cliente.<\/strong><\/p><p><strong>www.kokulisworld.com<\/strong>&nbsp;potr\u00e1 trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto il prodotto reso o fino a quando il cliente non consegni la fattura di reso<\/p><p><strong>KokulisWorld<\/strong>&nbsp;non \u00e9 responsabile di ritardi o violazioni dei termini di consegna, quando questi si vedono sottoposti a cause di forza maggiore come:<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Scioperi, chiusure di agenzie di trasporti o altre misure revindicative<\/li>\n\n<li>Sommosse, rivolte, minacce o attacchi terroristi, guerra (dichiarata o meno) o minaccia di preparativi di guerra<\/li>\n\n<li>Incendio, esplosioni, tormenta, inondazioni, terremoti, epidemia o qualunque altro disastro naturale.<\/li>\n\n<li>Impossibilt\u00e1 di utilizzo di treni, navi, aerei, trasporti a motore e altri mezzi di trasporto sia pubblici che privati<\/li>\n\n<li>Impossibilit\u00e1 di utilizzo di sistemi di telecomunicazioni pubblici o privati<\/li>\n\n<li>Atti, decreti, misure di legge, normative o restrizioni di qualunque governo o autorit\u00e1 pubblica.<\/li><\/ul><p>Le spedizioni rimarranno in sospeso durante il periodo di durata di ognuna di queste cause, e&nbsp;<strong>KokulisWorld&nbsp;<\/strong>avr\u00e0 il diritto di disporre del tempo della durata della causa di forza maggiore per effettuare il rimborso. Nonostante questo&nbsp;<strong>KokulisWorld&nbsp;<\/strong>si metter\u00e0 al servizi del cliente per effettuare il reso nel minor tempo possibile.<\/p><p>Nel caso in cui il pacco, per negligenza del cliente, non venga&nbsp;<strong>n\u00e9 consegnato&nbsp;<\/strong>(dopo un doppio passaggio del corriere e chiamata telefonica dello stesso)&nbsp;<strong>n\u00e9 ritirato<\/strong>&nbsp;presso un access point del corriere e che venga&nbsp;<strong>quindi restituito al mittente (Kokulis World<\/strong>) &#8211; che in questo caso&nbsp;<strong>dovr\u00e1 sostenere i costi di reso, l&#8217;azienda si riserva il diritto di abbonare l&#8217;importo dell&#8217;invio stesso.<\/strong><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Comunicazioni per iscritto e notifiche<\/h2><p>Mediante l&#8217;uso di questo sito, l&#8217;utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con&nbsp;<strong>KokulisWorld<\/strong>&nbsp;siano via email&nbsp;<strong><a href=\"mailto:info@kokulisworld.com\">info@kokulisworld.com<\/a>.<\/strong><\/p><p>L&#8217;utente consente l&#8217;utilizzo di questo mezzo di comunicazione per qualsiasi tipo di notifica o informazione che&nbsp;<strong>KokulisWorld&nbsp;<\/strong>invii<\/p><p>L&#8217;utente pu\u00f3 inviare notifiche ecomunicazioni a&nbsp;<strong>KokulisWorld<\/strong>&nbsp;tramite i dati di contatto del sito<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li><\/li><\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali sono i diritti di chi acquista su&nbsp;www.kokulisworld.com Reso e annullamento di un ordine Il cliente dispone di 7 giorni naturali per rendere il proprio acquisto. 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